1. DATOS DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
- Titular / Responsable: Gaële Rose Parés (en adelante, «The Cozy Fandom»)
- NIF/DNI: 47194855M
- Domicilio a efectos de notificaciones: Lliçà de Vall (08185), Barcelona, España
- Sitio web: www.thecozyfandom.com
- Correo electrónico de contacto: hola@thecozyfandom.com
2. TRATAMIENTOS DE DATOS Y FINALIDADES
De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), le informamos de los tratamientos de datos personales que se llevan a cabo en este sitio web:
A. Gestión de compras y pedidos en la tienda online
- Finalidad: Gestionar la compra, tramitar el pago, preparar y entregar el pedido en la dirección indicada, gestionar devoluciones, emitir facturas y atender incidencias postventa.
- Tipología de datos: Nombre, apellidos, DNI/NIF (para factura), dirección de envío y facturación, correo electrónico, teléfono y datos de pago.
- Base legitimadora: Ejecución del contrato de compraventa (Art. 6.1.b RGPD) y cumplimiento de obligaciones legales fiscales y tributarias (Art. 6.1.c RGPD).
- Plazo de conservación: Mientras dure la relación comercial y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigidos para responsabilidades fiscales y contables (mínimo 4-6 años).
B. Registro de usuarios / Cuenta de cliente
- Finalidad: Gestionar el alta, acceso y panel privado del cliente para que pueda consultar su historial de pedidos, direcciones y datos de facturación.
- Tipología de datos: Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico y contraseña encriptada.
- Base legitimadora: Ejecución del contrato / prestación del servicio solicitado (Art. 6.1.b RGPD).
- Plazo de conservación: Hasta que el usuario solicite la baja o eliminación de su cuenta.
C. Gestión del formulario de contacto y atención al cliente
- Finalidad: Atender y responder a las dudas, consultas o solicitudes de información remitidas por los usuarios.
- Tipología de datos: Nombre, correo electrónico y cualquier dato facilitado en el cuerpo del mensaje.
- Base legitimadora: Consentimiento del interesado (Art. 6.1.a RGPD) o interés legítimo en responder a la solicitud.
- Plazo de conservación: Durante el tiempo necesario para resolver la consulta y, tras ello, durante los plazos legales aplicables.
D. Envío de comunicaciones comerciales (Newsletter / Promociones)
- Finalidad: Envío de ofertas, novedades, descuentos e información comercial sobre los productos de la tienda.
- Tipología de datos: Nombre y correo electrónico.
- Base legitimadora: Consentimiento expreso del interesado (Art. 6.1.a RGPD) o interés legítimo amparado por el art. 21.2 de la LSSI para clientes previos (productos similares).
- Plazo de conservación: Hasta que el usuario retire su consentimiento o solicite la baja de la lista de distribución.
E. Instalación y gestión de cookies
- Finalidad: Garantizar el funcionamiento técnico del sitio web, analizar métricas de navegación y personalizar contenidos o publicidad según la configuración elegida.
- Tipología de datos: Dirección IP, datos de navegación y hábitos de uso.
- Base legitimadora: Consentimiento del usuario (salvo para cookies técnicas necesarias).
- Plazo de conservación: Según lo especificado en la Política de Cookies de la web.
3. DESTINATARIOS Y CESIÓN DE DATOS
Los datos no se venderán ni cederán a terceros, salvo obligación legal o cuando sea estrictamente necesario para la prestación del servicio:
- Empresas de mensajería y transporte: Para realizar la entrega de los pedidos físicos.
- Pasarelas de pago y entidades bancarias: Para procesar los cobros con la máxima seguridad.
- Asesoría fiscal/contable: Para el cumplimiento de las obligaciones tributarias y de facturación.
- Proveedores de servicios tecnológicos: Proveedores de hosting, plataforma e-commerce y servicios de email marketing, todos ellos vinculados mediante contratos de encargo de tratamiento que garantizan el cumplimiento del RGPD.
4. DERECHOS DE LOS USUARIOS
Usted puede ejercitar en cualquier momento los siguientes derechos respecto a sus datos personales:
- Acceso: Conocer qué datos personales se están tratando.
- Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión («al olvido»): Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos (salvo obligación legal de conservación).
- Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos, especialmente para fines comerciales.
- Limitación del tratamiento: Solicitar que se limite el tratamiento en determinadas circunstancias legales.
- Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y legible por máquina o transferirlos a otro responsable.
- Retirada del consentimiento: Retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
¿Cómo ejercer estos derechos?
Debe enviar una solicitud por escrito indicando en el asunto «Protección de Datos» y detallando el derecho que desea ejercer:
- Por correo postal: A la dirección indicada en el apartado 1.
- Por correo electrónico: A hola@thecozyfandom.com
Nota: Para verificar su identidad y evitar solicitudes fraudulentas, se le podrá solicitar una prueba de identidad (como copia o número de DNI/NIF) si existieran dudas razonables sobre la misma.
Asimismo, si considera que sus derechos no han sido atendidos adecuadamente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de su sede electrónica en www.aepd.es.
5. SEGURIDAD DE LOS DATOS
The Cozy Fandom aplica las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar un nivel de seguridad proporcional al riesgo, protegiendo los datos contra pérdidas, alteración, accesos no autorizados o divulgación indebida (incluyendo el uso de certificados SSL/HTTPS en toda la tienda online).
Última actualización: 01/09/2026