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¿A dónde enviáis?
Enviamos a toda la España peninsular. Si vives en otra zona, escríbenos a hola@thecozyfandom.com y miramos opciones para tu envío.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío es gratis en pedidos de más de 60€, cuesta 2,99€ en pedidos desde 30€ y 5,99 € en el resto. El coste exacto siempre aparece en el carrito antes de pagar.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Entre 3 y 5 días laborables desde que confirmas el pedido. En cuanto sale, te enviamos por email el número de seguimiento.
Devoluciones
¿Puedo devolver un producto?
Sí, tienes 14 días naturales desde que lo recibes, siempre que esté sin usar y en su embalaje original. Tienes todos los detalles en envíos y devoluciones.
¿Puedo devolver una blind box?
Sí, siempre que la caja esté sin abrir: una vez abierta no se puede saber qué figura contenía.
¿Y si mi pedido llega dañado?
Escríbenos por email o WhatsApp con una foto del paquete y del producto, y te ayudamos a solucionarlo lo antes posible.
Productos
¿Vuestros productos son oficiales?
Sí. Todos nuestros productos son oficiales o tienen licencia oficial de su marca: Disney, Harry Potter, Pokémon, Snoopy, Pusheen, Sanrio y el resto de licencias que encontrarás en la tienda.
¿Cómo preparáis los pedidos?
Empaquetamos cada pedido con cariño para que llegue en perfecto estado y abrirlo sea un pequeño momento cozy.
Pagos
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Puedes pagar con tarjeta, Google Pay o Apple Pay.
¿Es seguro pagar en la web?
Sí. El pago va 100% cifrado y nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
¿Hablamos?
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