1. INFORMACIÓN GENERAL Y TITULARIDAD
El presente sitio web, accesible a través de www.thecozyfandom.com (en adelante, «The Cozy Fandom» o «la Tienda»), es operado por:
- Titular: Gaële Rose Parés
- Nombre Comercial: The Cozy Fandom
- NIF/DNI: 47194855M
- Domicilio a efectos de notificaciones: Lliçà de Vall (08185), Barcelona, España
- Correo electrónico de contacto: hola@thecozyfandom.com
2. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web, así como la adquisición de productos ofrecidos a través de la tienda online.
Al navegar y completar un pedido en este sitio web, el usuario declara ser mayor de 18 años con capacidad legal suficiente para contratar y acepta íntegramente las presentes condiciones.
3. INFORMACIÓN SOBRE PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD
Todos los artículos mostrados en la tienda están sujetos a disponibilidad de stock. Nos reservamos el derecho a retirar o actualizar cualquier producto en cualquier momento sin previo aviso.
Las fotografías, descripciones y presentaciones de los productos tienen carácter ilustrativo para mostrar sus características reales de la forma más fidedigna posible. No obstante, pueden presentar ligeras variaciones de tonalidad o empaque exterior debido a las configuraciones de pantalla o cambios en el embalaje del fabricante.
4. PRECIOS E IMPUESTOS
- Todos los precios mostrados en el catálogo se expresan en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) legalmente aplicable en España.
- Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto y se desglosarán de forma clara e identificable antes de proceder a la confirmación y pago final del pedido.
- Nos reservamos el derecho a modificar los precios en cualquier momento. Las modificaciones no afectarán en ningún caso a pedidos válidamente confirmados con anterioridad.
5. PROCESO DE COMPRA Y FORMALIZACIÓN DEL CONTRATO
Para tramitar un pedido en la tienda online, el usuario deberá seguir los siguientes pasos:
- Seleccionar los productos deseados y añadirlos al carrito de la compra.
- Acceder al carrito, revisar el resumen de los artículos y pulsar en proceder al pago.
- Facilitar los datos de envío, facturación y seleccionar el método de pago preferido.
- Aceptar los presentes Términos y Condiciones y la Política de Privacidad mediante la casilla correspondiente.
- Confirmar el pago.
Una vez formalizado el pedido, el usuario recibirá un correo electrónico automático de confirmación con el detalle y número de referencia de su compra.
6. FORMAS DE PAGO Y SEGURIDAD
El pago de los pedidos se realiza mediante las pasarelas de pago seguras habilitadas en la web, que pueden incluir:
- Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, etc.).
- Pasarelas de pago digitales (Bizum, Apple Pay, Google Pay, PayPal o Klarna, según disponibilidad en el checkout).
Todas las transacciones se realizan mediante conexiones cifradas bajo protocolo de seguridad SSL/HTTPS. The Cozy Fandom no almacena en ningún momento los datos bancarios ni los números completos de las tarjetas de los clientes.
7. ENVÍOS, DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES
- Las condiciones de transporte, plazos de entrega y costes de envío se rigen por lo dispuesto en nuestra Política de Envíos y Devoluciones.
- Conforme a la legislación vigente de defensa de los consumidores, el cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación, asumiendo el coste directo del porte de devolución.
- El ejercicio del desistimiento, las excepciones aplicables (artículos desprecintados, blind boxes abiertas o productos personalizados) y el tratamiento de los embalajes comerciales/cajas temáticas originales se detallan de forma exhaustiva en la Política de Envíos y Devoluciones, cuya lectura y aceptación forman parte de este contrato.
8. GARANTÍAS LEGALES
Todos los productos comercializados disponen de la garantía legal de conformidad aplicable según la normativa vigente en España frente a defectos o faltas de conformidad. En caso de producto defectuoso o incidencia demostrable imputable al transporte, The Cozy Fandom procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato sin coste alguno para el cliente.
9. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Todos los contenidos que integran el sitio web (diseños, textos, elementos gráficos, logotipos, iconos, imágenes y software) son titularidad de Gaële Rose Parés / The Cozy Fandom o de terceros licenciantes que han autorizado su inclusión. Queda prohibida su reproducción, distribución o comunicación pública con fines comerciales sin previa autorización expresa y por escrito.
10. RESPONSABILIDAD
The Cozy Fandom responderá de los daños y perjuicios que el usuario pueda sufrir como consecuencia de la adquisición de los productos cuando se deriven de un incumplimiento doloso o negligente por nuestra parte. No seremos responsables de los retrasos o imposibilidad de cumplimiento debidos a causas de fuerza mayor o ajenas a nuestro control razonable (huelgas de transporte, incidencias meteorológicas graves o fallos en redes de telecomunicaciones).
11. ATENCIÓN AL CLIENTE, RECLAMACIONES Y RESOLUCIÓN DE LITIGIOS
- Para cualquier consulta, duda o reclamación, puedes contactarnos en: hola@thecozyfandom.com.
- Resolución de litigios en línea (ODR): Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma para la resolución extrajudicial de litigios en línea disponible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
12. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán con arreglo a la legislación española. En caso de controversia, las partes se someterán a los juzgados y tribunales competentes de conformidad con la normativa aplicable en materia de consumidores y usuarios.
Última actualización: 01/09/2026